Términos y Condiciones para Cortinas Roller y Productos Relacionados

1. Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el IVA.

2. Si por algún motivo nos quedamos sin stock o experimentamos demoras en la preparación o envío de los productos, tienes derecho a cancelar tu compra y solicitar un reembolso completo. Sin embargo, esta situación no da lugar a reclamos adicionales más allá del reembolso del precio pagado por los productos no disponibles o con retraso en el envío.

3. Al aceptar nuestro presupuesto, confirmas tu conformidad con los productos y servicios detallados en él, los cuales no podrán modificarse una vez que el pedido entre en producción. Se incluyen especificaciones como tipo de cortina, calidad, color y medidas.

4. Nuestra garantía cubre daños por materiales defectuosos o errores de fabricación tanto en las cortinas como en sus componentes. No obstante, no incluye daños causados por accidentes, actos violentos, mal uso, negligencia o por no seguir las instrucciones de mantenimiento. Tampoco cubre el desgaste natural de los materiales ni los daños ocasionados por ambientes corrosivos.

5. Para hacer válida la garantía, deberás ser el comprador original y presentar el documento de compra. La garantía se aplicará únicamente al producto original con defecto o falla, sin posibilidad de fabricación o reemplazo por otro nuevo.

6. La decoloración natural con el tiempo es una característica aceptada en nuestros productos. Sin embargo, la garantía no cubre la acumulación de polvo.

7. Los productos de una misma línea pueden presentar ligeras variaciones de tono debido a diferentes lotes de producción.

8. La garantía no cubre las arrugas o marcas en las telas Roller, ya que son características comunes y visibles de la cortina. Esta peculiaridad es más evidente en cortinas de gran tamaño.

9. La garantía no incluye servicios de desmontaje, montaje, traslado u otras gestiones logísticas del producto. Los costos de traslado fuera de Santiago corren por cuenta del cliente.

10. Las medidas tomadas por nuestro personal en terreno se consideran definitivas al confirmar la compra. No se admiten cambios ni devoluciones debido a que los productos son fabricados a medida.

11. Puedes solicitar las medidas tomadas en terreno siempre que hayas aceptado la visita técnica y la cotización. Estas medidas pueden no ser finales, pero garantizamos que el producto sea funcional para tus necesidades.

12. Al perforar para fijar los soportes de las cortinas, pueden producirse desprendimientos de material debido a defectos en la estructura de la construcción. Nuestros instaladores intentarán tapar estos desprendimientos, pero no serán responsables de la estética final del corte en molduras.

13. Posibles desniveles en la construcción pueden afectar la alineación de las cortinas, aunque se calibran a 0° en nuestro taller. No nos hacemos responsables de ajustes debido a fallas estructurales.

14. Durante la instalación, existe el riesgo de dañar tuberías cercanas. Te pedimos que nos informes sobre cualquier tubería para evitar perforaciones accidentales.

15. Al finalizar la instalación, nuestros técnicos te explicarán cómo utilizar correctamente tus cortinas y solicitarán tu conformidad. Sin observaciones, se considerará que estás satisfecho con la instalación y los productos entregados, y no se aceptarán reclamos posteriores por la instalación en sí.